孟凡杰 张岗英

    情绪智力是指个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息指导自己思想和行为的能力[1]。情绪智力作为一种对自身和他人的情绪情感信息进行加工的能力,对认知和行为具有积极的作用。情绪智力的自我情绪觉察、他人情绪评估和情绪管理维度在情绪劳动和工作倦怠间具有调节作用[2]。高情绪智力的个人倾向于较多的采取协调的方式处理冲突,而较少地采取退让的方式处理冲突,因而拥有更高的感知凝聚力[3]。情绪智力对组织公平感和组织公民行为的关系起到一定程度的缓冲作用[4]。在组织背景下,处理好积极和消极情绪的关系,保持稳定的情绪状态,是维持身心健康的重要条件,也是人类生活质量的重要指标[5]。

    应对方式是个体摆脱精神紧张的自我心理适应或心理支持机制[6]。个体应对方式对心理健康有直接作用,成熟型应对方式可对心理健康产生正向的预测作用,而不成熟型应对方式对心理健康有负向的预测作用,即采用不成熟型应对方式较多的个体,其心理健康状况也较差[7]。积极成熟的应对方式有利于提高个体处理问题的能力及改善情绪等作用,而消极不成熟的应对方式则容易导致个体不良情绪的产生[8]。

    随着社会的发展,就业和竞争压力的增大,企业员工的心理健康问题受到越来越多的关注。这不仅是员工自身的需求,也是企业自身发展的需要。企业员工心理健康水平的提高不仅可以降低工作压力、提高工作满意度、调节对组织公平的感知,还可以提高团队凝聚力和团队精神,从而提高企业劳动生产率和经济效益。本文从情绪智力、应对方式角度对员工心理健康进行研究和探讨。

    1 对象与方法

    1.1 对象 本研究采用方便取样的方法在员工中展开问卷调查,有效问卷249份。其中男性100人,女性149人,分别占总人数的40.2%、59.8%;受试者学历在专科以下的占37.8%,本科以上的占57.8%;工作年限在1年以内的占38.2%,2～3年的占43%,4年以上的占18.8%。

    1.2 方法

    1.2.1 个人基本信息量表 本量表包括性别、年龄、婚姻状况、学历、工龄、单位性质和职级,目的在于了解被试的基本情况。

    1.2.2 情绪智力量表 本研究采用香港学者黄燃森(Chi-Sum Wong)和罗胜强(Kenneth S.Law)2002年编制的中文版情绪智力量表[9]。该量表共16道题,包括4个因素:自我情绪评估(SEA);自我情绪调整(ROE);自我情绪运用(UOE);他人情绪评估(OEA) ......