俞书平 张莹瑞

    工作满意度是员工对于自己所从事工作的满意程度，反映员工对工作各个方面的整体认知、情感和态度体验。我国学者卢嘉等综述国内研究将工作满意度定义为“组织成员根据其对工作特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验”。[1]工作满意度目前已成为工业组织心理学中最重要、最受关注的研究领域，有研究者将其称为工业与组织心理学中的“圣杯”[2]。

    高校教育管理工作是有效衔接教与学各环节的纽带和桥梁是深化教学改革和培养创新人才的前提和保证，更是高等院校整个工作的重要组成部分。高校教育管理人员是高校教育管理的主要执行者，是高校中负责计划、指导和协调学校的研究、教育、学生管理和服务以及其它教学相关活动的工作人员，主要包括教务管理人员、学生工作人员等，他们承担着教育者和管理者的双重角色。他们的工作满意度对其工作效率具有直接影响，提高高校教育管理人员的工作满意度是深化教学改革和培养创新人才的前提和保证，也对高校人才培养质量的提高具有重要意义。因此，研究高校教育管理人员的工作满意度现状、影响因素及工作满意对工作效率的影响将有重要的实践意义。

    1 对象与方法

    1.1 对象 随机抽取南京市6 所高校的教育管理人员进行问卷调查，共发放问卷350份，收回有效问卷310份(88.6%);其中男性148人(47.8%)，女性162人(55.3%);在编人员148人(47.7%)，编制外教育管理人员162人(52.3%);科员180人(68.1%)，副科61人(19.7%)，正科53人(17.1%)，处级16人(5.2%);本科及以下学历161人(52%)硕士学历1446人(46.5%)，博士学历3人(1.0%);20～25岁52人(16.8%)，26～30岁133人(42.9%)，31～35岁82人(26.5%)，36岁以上43人(13.9%)。

    1.2 方法 ①工作满意:调查问卷参考了明尼苏达满意度量表(MSQ)[3]、陈伟芬高校管理人员工作满意度量表[4]采用自编的《高校教育管理人员工作满意问卷》进行调查。最终的教育管理人员工作满意度问卷共包括“工作本身”、“同事关系”、“管理制度”、“工作条件”“工作报酬”和“晋升发展”的6个维度 ......