郭月平 杨程甲 许明智△

    ①中国.广东省广州市民政局精神病院 510430 E-mail:yueping_569@yeah.net ②广东省人民医院、广东省医学科学院、广东省精神卫生中心(广州)510120 △通讯作者 E-mail:Mingzhixu@126.com

    随着社会、经济和文化的发展，生活方式的改变和生活节奏的加快，工作任务不断加重，工作要求不断提高，给工作人群带来了更多心理压力和痛苦，工作倦怠已成为工作人群日益突出的问题，且这种现象呈现不断扩大的趋势。国内外学者已对导致个体产生工作倦怠感的影响因素做了大量研究，结果表明，影响工作倦怠的外部因素主要有:①工作特征因素，包括工作负荷、角色冲突、角色模糊、工作要求等;②组织特征因素，包括奖惩体系、组织支持、组织公平、组织变革等[1-3]。而影响工作倦怠的个体内在因素主要有应对方式、工作满意度和人格特质等[4-5]。近年来，人格特质在工作倦怠形成过程中的作用越来越受到关注，并成为工作倦怠研究的热点之一，但研究结果不尽相同[6-7]。因此，我们对企业白领员工人格特质与工作倦怠的关系进行了调查。

    1 对象与方法

    1.1 对象

    选用招募方式，收集来自广州市及珠三角其它城市企业员工作为研究对象，主要为外资企业员工。入组标准:①年龄18～60岁;②受教育水平为中学及以上;③无严重心血管系统、消化系统、呼吸系统、泌尿系统、内分泌及代谢、免疫系统、神经系统、血液系统、骨骼关节系统、生殖系统疾病;④无明确细菌、病毒感染和急、慢性炎症;⑤无精神障碍;⑥非妊娠、哺乳期妇女;⑦能独立完成调查问卷。共有217 名员工完成了调查问卷，其中，男性114 名，女性103名，年龄20～55岁，平均(28±6)岁。未婚129 名，已婚87 名，离异1 名。行政管理者13 名，技术人员15 名，销售服务者189 名。职业层次，高层管理者7名，中层管理者31 名，基层员工179 名。工作年限，5年及以下119 名，6～10年63 名，11～15年21 名，16年及以上14 名。

    1.2 方法

    1.2.1 工作倦怠测量 选用李超平、时勘等翻译修订Maslach 工作倦怠量表通用版(Maslach Burnout Inventory-General Survey，MBI-GS)的中文版。该量表为自评量表，包括3 个维度:情感耗竭、玩世不恭以及成就感低落。其中，情感耗竭维度包含5 个条目 ......