张曼华 肖 远 张 辉 马妮娜 朱 洁 孙 红

    众所周知，医务人员是特殊的职业群体，其工作具有高风险、高技术和高付出的特点[1]。《2011中国卫生人力发展报告》指出，医务人员平均每周工作时间为53.4小时，远超过每周40小时的法定劳动时间;平均每月要值7个夜班，这些数字表明，我国医务人员在保障人民生命健康方面承担着巨大压力，极易诱发工作倦怠，并对其心理健康、工作满意度和生存质量等方面造成显著的负面影响[2-4]。本研究前期[5]发现，被调查的医务人员中，超过50%的人工作倦怠处于中、重度水平;工作满意度和生存质量所包含的13个因子中，医务人员有7个因子低于常模分数。同时，研究结果也显示，特质情绪智力与工作倦怠、工作满意度和生存质量相关显著。本研究旨在探讨通过情绪智力辅导改善医务人员工作倦怠、工作满意度和生存质量的可行性和有效性。

    1 对象与方法

    1.1 对象

    采用随机取样的方法，选取北京市某二甲和三甲医院各1所，在样本单位通过招募的形式，选取部分医务人员并根据性别和年龄配对组成干预组和对照组。对干预组以结构式团体心理辅导的形式进行情绪智力辅导;对照组不给予任何干预。考虑到干预过程中干预对象的脱落情况，最终纳入统计分析的干预组人员以接受7次及以上辅导活动为标准进行筛选，共计32人。对照组34人。

    1.2 方法

    1.2.1 研究工具 ①自编一般状况调查表:包括性别、年龄、学历、职称、岗位、婚姻状况、医院级别等;②特质情绪智力问卷(TEIQue):本问卷由153道题目构成，包括特质性乐观、情绪管理、自我激励等15个剖面以及幸福体验、自我控制、情绪性和社会性4个维度。该量表采用Likert 7级评分，丁璐等将该量表用于国内医务人员情绪智力的施测[6]。结果显示，全量表内部一致性信度为0.94，分半信度为0.89，具有较好的信度和效度;③马氏工作倦怠量表-服务行业版(MBI-HSS):本研究采用的是任霞修订的中文版量表[7]，包括情感衰竭、去人性化和低成就感3个维度，共20道题目;采用Likert 7级评分。各维度和总分的得分越高，表示倦怠水平越高。修订后量表的内部一致性信度为0.845;因素分析的结果显示，具有较好的结构效度;④工作满意度调查(JSS):本量表通过36道题描述了工作的9个方面，包括报酬、晋升、管理者等;采用 Likert 6级评分，各维度和总分的得分越高，表示满意度水平越高。本量表的内部一致性信度为0.89[8];⑤世界卫生组织生存质量测定量表简表(WHOQOLBREF):该量表[9]包括生理领域、心理领域、社会关系领域和环境领域共24个条目 ......