陈 思黄 飞中国.喀什大学教育学院(新疆喀什) 844000 E-mail:share_good@126.com 华中师范大学心理学院 430079

    南疆地区高校学生满意度调查

    陈 思①黄 飞②

    ①中国.喀什大学教育学院(新疆喀什) 844000 E-mail:share_good@126.com ②华中师范大学心理学院 430079

    【摘 要】目的:了解南疆地区学生满意度水平及其影响因素。方法:采用分层抽样方法对喀什师范学院913名学生进行满意度问卷调查。结果:本科生对教学质量总体呈较为满意状态(3.40±0.53)。不同系别的学生满意度存在显著性差异(F=8.838,P<0.001),其中外语系最高(3.69±0.38),人文系最低(3.15±0.52)。在专业与课程设置、教学设施和教学效果方面,自然科学类得分显著高于人文社科类。考生类型与学生满意度差异显著(F= 9.717,P<0.001),双语班学生得分最高(3.53±0.50),汉语言学生得分最低(3.31±0.53)。性别对总体满意度影响不显著,但在课程与专业设置、教学设施和教学管理3个方面,女生得分显著高于男生。结论:南疆地区学生满意度整体水平较高,不同系别、考生类型在总体满意度得分上存在差异,不同学科大类和性别在满意度各维度中表现显著差异。

    【关键词】学习满意度;教学质量;民族考生;积极心理学

    自顾客满意度(Consumer Satisfaction Index, CSI)概念提出以来[1],在广泛的扩展与应用后,引入教育领域使学生满意度(Student Satisfaction)成为教育评价体系中的重要组成部分。瑞典、英国、美国等国家就学生满意度的模型建构做了系统研究,代表性成果有:欧洲顾客满意指数模型(European Customer Satisfaction Index,ECSI),美国顾客满意度模型(American Customer Satisfaction Index, ACSI)[2]。学生的顾客理念在高等教育中的推行,不仅是对教育“以学生为本”理念的推行,也是学生满意度研究成果引入高校的直接体现。2007年教育部、财政部联合宣布的启动“高等学校本科教学质量与教学改革工程”,将学生满意划为本科教学质量评价体系的标准。而目前的研究成果,一类以引述或评述西方成果为主[3-4],另一类是在应用领域的进展,从跨文化角度、人口学变量、人格因素、指数模型建构、时间管理相关研究等方面取得丰硕成果[5-9]。

    南疆地区由于其特殊性和主客观条件限制,满意度研究水平不如内地 ......