王新妍 谢中垚 周丽丽 洪 炜

    中国.北京大学医学部公共教学部医学心理学教研室(北京) 100191 △通讯作者 E-mail:hongwei35@163.com

    公务员压力、人际健康素质与职业倦怠的关系*

    王新妍谢中垚周丽丽洪炜△

    中国.北京大学医学部公共教学部医学心理学教研室(北京)100191△通讯作者E-mail:hongwei35@163.com

    【摘要】目的:探讨公务员压力、人际健康素质与职业倦怠之间的关系。方法:采用压力量表，中国成年人人际素质量表以及Maslach职业倦怠调查普适量表(MBI-GS)对443名北京市公务员进行问卷调查，对数据进行描述性分析，相关分析以及回归分析。结果:回归分析结果表明，公务员的人际健康素质在压力和职业倦怠的关系中有部分中介作用(F=90.207，P<0.01)，中介作用比例为10.65%。结论:压力可以直接影响职业倦怠，也可以通过人际健康素质对公务员的职业倦怠产生影响。

    【关键词】公务员；压力；人际健康素质；职业倦怠

    职业倦怠的研究起源于20世纪70年代，职业倦怠分3个维度，即情感枯竭、去人格化以及低成就感。其中情感枯竭是指个人情绪资源被耗尽的感觉;去人格化是指在工作中对他人消极、冷漠、愤世嫉俗的态度或情绪;低成就感指自我能力感降低及倾向于对自己的工作做出消极的评价[1]。研究发现，服务业的工作人员更容易受到职业倦怠的困扰，如教师，医生，公务员等[2-6]。其中，公务员的工作特征决定了他们要接触复杂的公务活动，涉及多方面的人际关系，因此也成为职业倦怠的高发群体。中国人力资源网的调查显示，公务员群体中职业倦怠者的比例高达54.88%，是职业倦怠比例最高的职业。此外，2013年中国社科院政治学研究所的一项调查显示，79.89%的基层公务员存有轻度工作倦怠现象，6.40%的基层公务员表现出重度工作倦怠。

    职业倦怠最初的定义是在重压之下个体感受到的负性感受，研究发现，公务员的工作压力与职业倦怠密切相关，大多数研究都认为，工作压力对工作倦怠具有显著的预测作用，即工作压力越大，工作倦怠的程度越重。例如，吴伟社研究公务员工作压力与职业倦怠的关系，结果表明,公务员工作压力越大，则其工作倦怠越高[7]，莫言芝研究长沙市公务员工作压力与职业倦怠的关系，结果表明工作压力各维度与职业倦怠各维度之间存在显著正相关[8]。

    人际健康素质是一种重要的心理健康素质，人际健康素质是指个人能与周围的人和群体进行交往、沟通 ......