张雅明 卞先洁 季旭旻

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    随着社交媒体的流行,社交媒体问题性使用日益成为学界所关注的话题。社交平台提供的交流沟通、信息获取以及休闲娱乐等功能,导致人在体验过程的依赖心理,这一特殊情感被称为问题性社交媒体使用。作为问题性社交媒体使用的一种负面情绪[1],错失恐惧也引起更多人的关注和热议[2]。据国外调查显示,约有75%的年轻人体验到错失恐惧,在我国这一比例为78.3%,随着网络化与智能化进程的推进,错失恐惧将变得愈加普遍。2013年Przybylski将错失恐惧定义为个体因担心错失他人的新奇经历或其他事物而产生的一种弥散性焦虑,它是个体害怕被外部的社会世界排斥的心理状态,担心错过外部世界发生变动或被自己的人际网络排斥在外[3]。Przybylski对错失恐惧的定义更适合Web1.0的信息环境[4]。柴唤友等学者[5]指出:错失恐惧个体的认知特征在于期望持续知道他人正在做什么,害怕错过他人的经历信息。从自我决定理论的观点来看,错失恐惧是由于心理需求满足不足而引起的自我调节失衡状态[3]。由此可见,心理需求是错失恐惧产生的前提,渴望接收外部有价值的信息并害怕被人际网络排斥是引发人错失恐惧的重要影响因素[6]。

    使用与满足理论主张,人通过使用媒介来满足多种心理需求;需求动机是驱动个体媒介使用的原动力,使用社交媒体的需求动机可分为工具性与惯性需求动机,两种需求动机都正向影响人的社交媒体问题性使用行为[7]。目前国外和国内对错失恐惧的探究主要集中在心理学领域[8],鲜有研究从使用社交媒体的需求动机的传播心理学视野反思个体产生社交媒体错失恐惧的深层动因[9-10],因此本研究将对其进行探索性探究。错失恐惧源于不同的需求动机在使用社交媒体过程中是否得以满足,当基本心理需要不能得到满足时,个体会出现自我调节受阻,即错失恐惧,而特定的心理需要或心理需要缺失与错失恐惧显著正相关[2]。据此提出假设1:需求动机正向预测人的社交媒体错失恐惧[11]。

    感知价值(perceived value)始于20世纪80年代营销领域的顾客价值理论,它是一种感知利得与利失的主观评价;在传媒领域,社交媒体感知价值是受众对社交媒体品牌的主观感受和效用,其来源是受众的使用动机和需求。人在使用社交媒体时会对其行为进行价值评估与成本计算,有着不同的使用方式[12],不同情境和需求下的人对社交媒体的感知价值也各不相同[13]。对时间精力的感知成本会影响个人在社交媒体中所投入的时间精力占比,由于时间价值的相对模糊性,人会更倾向于低估使用社交媒体时所需花费的成本[14-15] ......