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    ①内蒙古师范大学民族学人类学学院(呼和浩特) 010020 E-mail:645607045@QQ.com ②蒙古国国立大学社会科学学院

    志愿服务对社会的和谐、文明和进步具有重要的促进作用,也是国家创新社会治理的重要内容[1]。大学生志愿者作为我国志愿者团队中的中坚力量,积极地活跃在志愿服务的各个领域,并发挥重要作用[2]。然而在大学生志愿服务中也存在着志愿者工作满意度欠佳等问题[3],志愿者工作满意度会直接影响志愿服务活动的正常进行,也会影响志愿者今后参加志愿活动的积极性[4],因此急需提升大学生志愿者的工作满意度。有众多研究表明动机是工作满意度的影响因素之一,其中多位学者[5-6]针对志愿者的研究发现,志愿者动机与工作满意度之间存在显著的正相关。另外有研究表明,如果志愿者更倾向于选择能够满足自己动机的志愿活动,他从中获得更多的满足感[7]。虽然有不少研究都证实了志愿者动机对于工作满意度的影响,但对于志愿者动机如何影响工作满意度尚不清楚,因此需要进一步探究其内部机理。

    志愿者动机是影响个体工作满意度的重要原因,但不是所有因此产生积极动机的志愿者都会产生满意感受,还有另外一些影响因素在这两者之间发挥重要作用[8]。换句话说,志愿者的动机会受诸多因素影响而表现出一定的差异性[9]。志愿者动机并不会直接影响工作满意度,关键在于志愿者实际感知到的动机和其工作投入之间的相互作用[10]。工作投入是一种普遍且与工作密切相关的,情感和持久性的心理认知活动状态[11],是志愿者动机影响其工作满意度中重要的易感因素之一。更好地增强志愿者动机可以增加其工作投入,提升其工作满意度[12]。可以推断,大学生志愿者动机越高时,其工作投入程度就较高,从而可能进一步提高其工作满意度。基于此,提出假设1:工作投入在志愿者动机影响工作满意度的过程中起中介作用。

    工作投入的中介作用可以解释动机如何影响工作满意度,但其边界条件仍不明确。在现实生活中,具有较高动机的大学生志愿者也并非总是具有较高的工作满意度,这意味着可能存在一些其他因素影响志愿者的高工作满意度。过往研究表明,志愿者的工作满意度还受到自我效能感因素的影响[13]。自我效能感是指个体对自己实施某个具体行为或产生一定结果所需行为的能力预期[14]。自我效能感在工作投入作用机制的解释中起到重要作用[15],有研究显示高自我效能感的个体工作投入水平也更高[16] ......