提高护士综合素质 防范护患纠纷
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[中图分类号]R192.6 [文献标识码]B [文章编号]1005-2720(2009)02-0097-02
[关键词]提高素质；防范；护患纠纷
护患纠纷是指护患双方因医疗服务质量等原因而引发的各种纠纷。近年来，护患纠纷正在成为护士工作中所面临的新难题，护士被患者及家属不理解、恶语相向甚至暴力打骂事件时有发生。护患纠纷引发的原因有传统体制等方面的客观原因，但从解决问题的角度出发，护士应更多地从服务理念、沟通技巧、法制观念等方面分析主观原因，并做出改善。
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