浅谈如何提高急诊输液厅病人的满意度
【中图分类号】R197.32【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2009)15-0637-01我科急诊输液厅负责全院门急诊病人的输液,日平均输液量达80余人次。随着医疗护理服务的发展,病人对护理要求也越来越高。我科从2007年至今,输液厅病人满意度调查始终达90%以上。现将体会介绍如下:
1 创造舒适的输液环境,优化输液流程
我院输液厅位于急救中心一楼,采光明亮,通风良好,输液厅内配备有电视机、报刊杂志栏、饮水机等,方便输液患者观看与阅读 ......
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