和谐护患关系与沟通对病人康复的重要性(2)
2.4根据不同性格、年龄、层次,采用不同方式沟通人的性格年龄各不相同,可采用不同方式沟通。对于性格急躁的人要避免争吵,用宽容的态度对待;对慢性格的人要热情有耐心,切忌表现不耐烦。护士可以巧问引导病人从速切入主题,达到有效沟通;对于危重病不再过多谈论病情,要谈病人关心和感兴趣的话题以转移注意力;对于老年人不要谈论死亡,要给与关心体贴和照顾,让其感到家的温暖;对于年幼的患儿,因语言理解能力差,宜采用通俗易懂的行为和语言进行沟通,消除其陌生和恐惧感;稍大的患儿,可采用鼓励的话语 ......
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