【中图分类号】R197.1【文献标识码】A【文章编号】1005-2720(2010)02 - 15 -01

    随着中国医疗服务业的发展,国外资本加快投资步伐,中国医疗服务市场的服务主体呈现出多元化的趋势。由于医疗服务属于知识密集型行业,技术要求很高,服务意识强,必须在提高诊疗质量的同时提高医疗服务效率。因此,医疗服务体系的完善和医疗卫生体制的改革是提高中国医疗服务业竞争力的必由之路。

    对于医院而言,提供让患者主观认可的服务是医院服务的最终目的,是构建和谐医患关系的重要内容。医院为患者提供和传递的医疗服务及信息越多,就越能赢得患者的长期信赖,医患关系就越能得到和谐,越能赢得医院与医院之间的竞争优势。因此,提高医疗服务质量的必要性是不容忽视的。

    我院是南充地区二甲医院中最早成立医疗后勤服务队的医院。解决了急诊用血,收送各种标本,取报告,陪护病人检查等问题,逐渐成为了我院医疗工作中不可缺少的一个重要组成部分 ......