【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2010)02 - 116 -01

    随着医疗体制改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,改善护患关系,避免护理纠纷是提高护理质量的重要因素。

    1 建立良好的护患关系

    1.1 仪表和举止我们要求护士淡妆上岗,仪表端庄,衣帽整洁,使用文明礼貌用语,称呼亲切,举止大方得体 ......