【中图分类号】R192【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2010)11 - 119 - 02

    【摘要】针对普外科常见护患矛盾的原因分析,给予相应防范对策,以构建和谐的护患关系,减少护患矛盾发生。

    【关键词】护患矛盾;原因分析;防范对策

    护患矛盾即护患交往发生障碍[1]。护士在临床工作中与病人接触机会多、时间长,难免会发生一些矛盾或冲突,若不及时处理好,容易导致双方情绪波动,对工作及病人的健康都会造成不良的影响[2],如果关系恶化,甚至引发暴力冲突。现在总结一下普外临床护理工作中常见的护患矛盾的原因分析和防范对策

    1 常见的护患矛盾的原因分析

    1.1 护理服务不到位,态度生、冷、硬、缺乏沟通交流,引起矛盾

    1.1.1有问不答,或语气生硬病人住院后急切想知道自己的病情及和治疗有关的事宜会向护士提出一连串的问题 ......