按照推进中国特色军事变革对武装力量构成调整的要求，借鉴外军有益做法，遵循社会主义市场经济条件下的用人规则，依据武警总部《聘用文职人员工作实施方案》的计划安排，聘用文职人员试点工作在我院正式展开，护理文职人员占招聘人数的76%，如何管好用好护理文职人员，走出一条符合文职人员特点，具有疗养院特色的管理路子，对疗养院的建设发展至关重要。因此，在疗养院如何管理护理文职人员值得研究，本文认为应做好以下几个方面的工作。

    1 加强教育，打牢护理文职人员的思想基础

    我院新聘用的护理文职人员大部分是刚从地方院校步入疗养院的大学生，无论是在校或实习都是专业性极强的医院管理模式，对疗养院的管理模式还处于初步认识阶段，而疗养院服务性工作占有很大比重，这需要我们加强思想教育，提高这部分人对疗养院的思想认识。

    1.1 培养服务意识，提高疗养质量 为使护理文职人员尽快适应环境，转变服务观念，我院制定了“技术服务医院化，生活服务宾馆化”的优质服务标准，明确疗养院的性质、任务、服务对象；组织参观星级酒店的礼仪服务，并开展示教、练兵等活动。要求聘用护理文职人员必须全心全意为疗养员服务，工作时间一律淡妆上岗、举止文雅；工作中使用文明用语，并时刻提醒自己要面带微笑，主动与疗养员打招呼，缩短与疗养员之间的距离；同时为疗养员提供热情周到、认真负责、细致耐心的服务，以严谨的工作作风和高尚的职业道德赢得疗养首长的信任 ......