以人为本的人性化护理，能让护士把护理知识最大限度地运用和发挥，并受到患者的欢迎。护理人员在对患者实施人性化服务的同时，也渴望得到领导人性化的关爱。调查结果显示94.5%的护士渴望得到人性化关爱，希望严格护理管理与人文关怀并重。人性化管理是基于科学的人性观基础上以人为本的管理，要重视人的需求，肯定人的合理性，维护人的个体价值。护士长在护理管理中运用以人为本的教导方式，缓解护士的心理压力，为其创造轻松、和谐的工作氛围，保持心情舒畅，认真做好每一天的护理工作，为患者提供更优质、更温馨的人性化服务。

    1 以人为本护理管理的内涵及意义

    1.1 内涵 在人性化护理管理中针对护理人员不同的年龄、性格、心理状态、情感特质、综合素质等，在特定环境、特定情况下审时度势，采用不同的方法顺势而为之。这是一种有别传统的说服教育和制度制约的教导方式，是把护士的情绪、情感和需要等因素融合到管理理念中。呵护护士的心理健康，体现管理者和被管理者目标一致、和谐共进为主体的一种全新的管理方式。

    1.2 意义 通过多年做临床护士长的管理实践证明：生搬硬套制度不易让人接受，有时还会产生逆反心理和抵触情绪 ......