【关键词】人文关怀；护理；护士

    人文关怀(humanism core)就是“以人为本”，重视人的因素，承认人的价值和主体地位，关注人的生存状况，对人的尊严与符合人性的生活条件等的肯定。随着我国护理事业的发展，护理工作越来越显示出它的重要性，护士面临的压力源越来越多，承受的压力也越来越大。护士的身体、心理健康状况也越来越受到人们的关注，护士在紧张繁重的工作中承受很大的精神、心理压力和体力的透支。因此，了解护理工作的特点，对护理人员进行人文关怀对维持护士的身心健康，调动护士工作积极性和提高护理质量有重要意义。现就护理工作的特点，影响护理工作质量和积极性的因素以及对护士采取人文关怀的措施综述如下。

    1 护理工作的特点

    1.1特殊的工作环境医院是一个集生物学、心理学、社会学为一体的复杂体系。现在医学技术的运用增加了护理工作者不安全因素，如各种物理性、化学性、生物性危险因素对护理工作者造成了一定的职业危害。除此之外，护士每天要面对患者的痛苦、悲伤、愤怒甚至是迁怒的情绪变化。

    1.2护理工作的高风险性护士的工作质量关系到患者的生命安危，要求护士有高度的责任感，特别是新的《医疗事故处理条例》的实施，使广大护理人员面临更大的挑战和更多的责任。随着人们对医疗服务要求的提高和法律意识的增强。医疗“举证倒置”法案的提出，护理工作中的法律问题也逐渐受到重视。而有些患者及其家属对护理工作内容并不了解，常会引发一些护患纠纷，而且执行者永远都是有责任的。

    1.3高强度的工作负荷近年来，医院床位不断扩张，新仪器设备不断广泛应用，护士需要不断地改变自己来适应工作需要，加之护理人员相对紧缺，护理工作量急剧上升，使得护士长期处于超负荷状态。床护比例严重失调。长期繁重超负荷、多重角色、随机加班抢救工作的工作特色、“三班倒”的工作制度使护士的生物钟被打乱 ......