【关键词】护患关系；分析；建议

    护患关系是一种特殊的人际关系，是人际关系在医疗情景中的一种具体化形式。从法律的角度来考虑，护患关系是服务与被服务、消费与被消费且为平等的、相互作用、相互依存的一种特殊人群之间的关系；从经济学角度来考虑，护患关系是帮助者与被帮助者之间建立的一种人际关系，是一种相互协调的依附关系，首先表现为治疗性的关系，强调的是在护患双方之间的相互配合、共同尊重的基础上建立的。

    在当前医患关系日趋紧张的形势下，怎样在护理工作中协调护患关系，减少摩擦与纠纷，已成为摆在护理工作者面前的重要课题。客观认识护患关系的现状，多维度、深层次地分析护患关系背景和原因，才能有利于护患关系的和谐构建。

    1 护患关系分析

    1.1 护理人员方面在护患关系中护理人员无疑起主导作用，护理人员作为医疗和护理计划的执行者，从一定程度上可以说，患者与医院各个部门的关系是由护理人员建立起来的，他们与患者的关系最直接，接触最多。因此，护理人员在整个护患关系的建立和维系中起主动和关键作用。

    护理人员良好的自身素质是建立良好护患关系的关键，沟通对象的复杂性决定了护理人员知识掌握的广泛性，有广博的知识，才能有丰富多彩的沟通语言，沟通才能收到满意的效果。从需要来看，许多人文社会科学领域，如文史、哲学、心理学、社会学、教育学等知识都能涉及到，在交流沟通中都用得上。对护理人员专业知识的要求更高一些。因为护理人员在工作中要为病人释疑解惑，要回答他们提出来的种种是什么、为什么、什么作用、什么后果等问题。如果在进行每项医疗或护理操作时，主动事先向病人解释清楚，获得他们的认同并密切配合，会收到更好的效果 ......