266071 济南军区青岛第一疗养院 张娟

    护理服务承诺书在疗养护理中的应用

    266071 济南军区青岛第一疗养院 张娟

    护理服务承诺书；疗养护理；应用

    近年来，各地医疗机构均采取有效措施，深入践行优质服务[1]。而优质服务一直以来是我院的光荣传统。自2010年2月我院开始推行“优质服务示范工程”，为推动我院“优质服务示范工程”活动的扎实开展，保证疗养护理措施全面落实，护理部制订了一份疗养护理服务承诺书，将我们的主要护理服务内容予以承诺，由疗养员监督护理人员执行，以促进我们的优质服务。经过一年来的使用，收到较好效果，受到疗养员一致好评。疗养护理服务承诺书主体内容分三部分：致疗养员的话、承诺书内容、签字部分。现介绍如下。

    1 疗养护理服务承诺书的内容

    1.1 入院环节 介绍院规、三餐时间及周边环境；介绍房卡、电话及传呼器的使用；提供一张联系卡和一封慰问信；提供一份疗养生活安排表。

    1.2 在院环节 详细介绍体检的有关注意事项；入院前3 d每日为疗养员测体温；测血压至少2次 ......