310002 南京军区杭州疗养院海勤疗养区 陈晶晶

    体检中心导检护士职业倦怠原因分析及对策

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    本文从导检护士的角度出发，来探究导检护士职业倦怠的情况，并进行分析，希望从中发现导检护士存在职业倦怠现象的真正原因，通过相对应的干预措施，来减轻或消除导检护士的职业倦怠现象，稳定体检中心导检护士队伍，为体检中心的健康体检质量保驾护航。

    职业倦怠；导检护士；原因分析；对策

    职业倦怠是指个体长期处于工作压力状态下所出现的一种负性的、个体化的认知与情感反应，包括情感耗竭、非人性化和工作无成就感[1]。近年来对各职业的调查发现，不同的行业都存在着严重不一的职业倦怠情况。研究表明，工作倦怠现象特别容易发生在以人为服务对象的职业领域中[2]，而导检护士所从事的就是一种典型的与人打交道的职业。本文旨在了解导检护士的工作状况，分析产生职业倦怠的原因，探讨预防和减轻职业倦怠的对策。

    1 原因分析

    1.1 工作量大，时间跨度长，程序复杂 体检中因多人接手过程中交代不充分、漏交相关体检事宜等，导致来检人员的一些信息不明确或者发生错误，以及一些体检项目不清和最后结算出现问题，于是采用了“首问制”和“一人负责制”。即有一名导检护士负责某个体或团体体检的全部内容，下面就相关的工作流程作简要的表述(表1)。

    表1 一名导检护士负责某个体或团体体检的工作流程

    从表1可以看到作为一名导检护士其涉及的领域涵盖了体检项目的运行、食宿安排、车辆确定、费用结算等，具有多重角色 ......