264000 济南军区烟台疗养院 赵燃

    随着社会的发展，医学模式的转变，以人为本的整体护理逐渐代替了功能制护理。整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心的结合体现[1]，它以人文精神为内在动力和灵魂[2]，以高素质的护理队伍为基础，受到病人和家属的普遍欢迎。在护患双方的价值观都在潜移默化变化着的当今社会，护理服务在构建医院服务文件中占有重要的地位，提供有特色的人文护理是塑造优秀护理服务品质的重要内容。医院管理者要切实根据患者的需要在医院相关系统推行和深化人性化护理，提倡人文精神，真正地把心理、精神、文化融为一体，营造出一个和谐的整体氛围，从而满足和适应病人对医疗和护理工作的各方面需求。

    1 整体护理与人文精神

    整体护理的基本含义是护理人员视服务对象为一个功能整体，在进行护理服务时提供包含对服务对象生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照顾。要进行整体护理就需要我们从人类的最基本的需要开始。美国心理学家马斯洛将人的基本需要按其重要性和发生的先后次序排列成五个层次，形成人类基本需要层次理论，即生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、尊重与被尊重的需要和自我实现的需要，我们知道对于一个健康人来说这五个需要层次的重要性，就更能体会到作为一个病人对其需要的强烈性。我们在整体护理中还强调“两个为本”，即“以人为本，以服务为本”；突出“三个一切”，即“一切为病人，为一切病人，为病人一切”；注重“三个主要”，即“以健康教育为主要手段，以开展首问负责制为主要形式，以提高病人满意度为主要目的”，把病人看成具有生理、心理、社会和文化等各种需要的整体的人。所以，在以人为本的整体护理中要结合基本需要层次理论和“两个为本”、“三个一切”、“三个主要”来对病人进行系统、全方位的护理，让病人感受到护理人员优质的护理服务。

    人文精神是整体护理的核心概念和任务，其实质内涵是护理工作要以人为本，要尊重患者，关心患者，要求护士将自己的知识内化后自觉地给予患者情感付出。它作为人类文化所体现的最根本的精神，是建立在“以人为中心”的基础上，集中体现在对病人的价值，即对病人的生命与健康、病人的权利与需求、病人的人格和尊严的关心和关注 ......