116023 沈阳军区大连疗养院小平岛疗养区基层军官疗养基地 仲梅

    PDCA循环理论是20世纪50年代美国质量管理专家戴明根据信息反馈原理提出的一种全面质量管理的方法[1]，广泛应用于质量管理的标准化、科学化循环体系。其运转的基本方式是以计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)4个阶段的科学工作流程进行管理[1]。为顺应全军编制体制改革的要求，我疗养基地于2007年开始招收文员护士。为了使文员护士尽快适应疗养工作，提高服务质量，我疗养基地依据PDCA循环理论，结合文员护士个人情况和疗养基地任务，制定出PDCA带教系统，将PDCA循环管理理念运用到疗养护理培训过程中，通过几年的实践，取得良好效果，现报告如下。

    1 基本情况

    1.1 疗养基地任务 我基层军官疗养基地始建于1989年，截止目前已接收312批(共计14000余人)基层军官疗养，基地本着为基层军官服务、为战斗力服务、为保打赢服务的宗旨，为构建和谐军营作了有益的尝试，对部队的稳定和发展起到了非同寻常的作用。对基层军官来说，它的收获远远胜过疗养本身，是任何激励所无法替代的。

    1.2 文员护士基本情况 招收的文员护士均为女性，为大专以上护理院校毕业，本科生占56%，大专生占44%；年龄20～36岁，平均(26.1±3.7)岁；文员职称护师占48%，护士占52%；从事临床护理时间2年之内占56%。

    2 应用

    2.1 计划阶段(P)

    2.1.1 制定培训目标 按照总后卫生部下发的护士培训大纲，参照《文员管理条例》并结合我疗养基地特色，制定《疗养基地文员护士培训大纲》。针对培训大纲部署临床疗养实践任务，并与科室护士长共同商定实现阶段目标细则的可行性 ......