张先庚 赵清霞 李凤燕 梁清芳 韩雨欣(成都中医药大学，610075)

    人口老龄化是当今世界面临的重大社会问题。据统计，截至2010年底，中国60岁及以上老年人口已达1.78亿，占总人口的比重达13.26%，预计到2015年，老年人口将达到2.15亿，约占总人口的15%；社会老龄化严重，养老护理面临巨大压力。2011年5月，成都中医药大学护理学院和成都市高新区社会养老中心签署正式养老护理服务业务合作协议，合作双方本着平等互利、共同发展的原则，以政府-高校合作经营为契机，在半年多的运行和管理中，进行了如下探索，收到良好效果，简述如下。

    1 转变观念，树立“以老人为中心”的理念

    为了做好中心的养老护理服务，要求员工转变观念，统一思想[1]，树立“以老人的健康为中心”的服务理念，以特色养老为核心，创一流养老护理品牌为目标[2]。院长亲自为两中心的全体员工做题为“以老人健康为中心，突出中西医结合养老护理特色”的专题讲座，使大家统一了认识，明确了目标，大家纷纷表示：一定团结协作，以最佳的服务态度和服务技术做好养老护理工作[3]。

    2 健全制度，实施规范化管理

    为提高养老护理质量，确保特色护理业务的顺利开展，护理部以“强化认识、明确责任、规范管理”为宗旨，在成都中医药大学护理学院的直接领导下，依据养老中心的具体情况，创造性地制定了护理部《人事管理制度》、《财务管理制度》、《薪酬管理制度》、《特色业务管理运行制度》、《住养老人管理制度》、《护理人员培训制度》、《工作人员职业道德规范》、《养老护理工作规范》、《业务学习制度》、《理疗室护士职责》、《消毒隔离制度》、《护理部考核制度及标准》、《护理质量管理工作规范》、《安全管理制度》、《护理部人员分工及排班制度》等20项规范性管理制度 ......