成彩霞 杨健

    (成都军区峨眉疗养院，614200)

    军队疗养院是一所融医疗、疗养、康复、保健四位一体的机构，在新时期，作为部队战斗力主体的保障基地，疗养院更多地承担军队在职干部的疗养任务，疗养团就是在职干部集体疗养的形式。我院自1991年开始承担在职干部疗养团的疗养接待任务，虽已形成了一套相对完善的接待流程和标准，但我们不断总结经验提高服务质量，特别自2010年开展“优质护理服务示范工程”以来，我们认真转变服务理念，提高服务技能，拓展服务内涵，在疗养团的保障工作中积极实践优质护理服务，取得了较好的效果，现总结如下。

    1 干部疗养团的类型

    1.1 外军区师团职疗养团 疗养团成员来自外军区的师团职干部，级别相对较高，标准较高，保障任务较重，一般包括7 d的院内疗养保障和7 d的院外参观保障，上级领导非常重视，窗口形象要求高。

    1.2 优秀基层干部疗养团 疗养团成员均为本军区基层主官，都为在基层建设、完成重大军事任务中取得突出成绩作出突出贡献的基层一线干部，军区领导十分关注他们的健康问题。

    1.3 科级干部疗养团 疗养团成员大都为专业技术人才，他们是同行中的佼佼者，对工作要求精益求精，一般为完成一项重大技术攻关或技术保障任务后，调整身心状态。

    1.4 特殊疗养团 总部直接指派的任务：航天英雄疗养团、院士疗养团等，疗养团成员均为我国我军优秀人才，从总部开始各级领导高度重视，保障任务重，标准高、要求严。

    2 干部疗养团特点

    2.1 干部疗养团疗养特点 整个疗养过程组织严密，经费标准高，有详细的组织计划和活动安排，集体疗养统一入出院时间相对固定，日程安排相对紧凑，举家疗养，人员较多，上级领导高度重视，指派干部部门专人全程陪同负责，指定疗养团带队干部负责疗养团成员管理和协调工作。疗养团成员大多为在职干部，在职干部由于承受着工作和生活的巨大压力 ......