张艳

    (济南军区青岛第一疗养院第一疗养区，266071)

    随着整体护理的普遍开展，护理职能不断延伸，护理工作已涵盖基础护理、专科护理及康复心理护理等多方面[1]，护理对象对护理服务需求日益扩大，呈现出东西方、南北方文化交融的多元趋势。近年来国内护理专家借鉴国外多元化护理的成功经验，不断探索多元护理在国内的实施模式，并应用到临床护理工作中。本文通过查阅文献，发现探讨护理人员在临床实践中担当多元化角色并促使其尽快进入角色，是当前非常紧迫的问题，因此，对我国多元化护理现状进行综述，以期为各医疗单位更好地开展多元化护理提供参考。

    1 多元化护理理念

    多元化护理是美国护理学家Leininger女士[2]首先提出的，她认为多元化护理是将多种文化渗透到护理过程中，满足患者身心及社会精神文化的需求。多元护理的核心是从患者的基本需要出发[3]，其内涵是注重基础护理，关注饮食、睡眠、心理、安全等多维度护理，以适应患者多层次的需求。倡导多元化文化护理，是开展整体护理有效性的客观要求。

    2 多元化护理实施现状

    2.1 主要做法

    2.1.1 加强护患沟通 护患沟通是建立良好护患关系的桥梁和纽带。随着外籍患者就诊人数的增多，语言交流不通成为护患沟通的最大障碍，良好的护患沟通是多元文化护理中最直接、最重要的手段，是促使患者康复不可缺少的重要环节[4]。各大医院通过开展语言培训，提高护士语言沟通能力，以建立良好的护患关系。

    2.1.2 夯实基础护理 基础护理是对患者进行多元文化护理的基础，是整体护理工作的重要组成部分[5]，是病人评价护理服务质量最有效的体现，对病人的康复、提高抢救成功率至关重要。各医疗单位开展多元化护理均把基础护理作为基石，以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题，来满足护理对象基本需求。

    2.1.3 提供优质技术服务 李凤燕等[6]认为开展多元化护理，能够提供高质量的老年护理服务 ......