姚雪芬 叶云霞 宋洁

    (南京军区杭州疗养院海勤疗养区，310002)

    影响健康体检质量的因素及对策

    姚雪芬 叶云霞 宋洁

    (南京军区杭州疗养院海勤疗养区，310002)

    目的 探讨影响体检质量的因素，并提出预防措施及建议。方法 总结几年来本院体检过程中投诉、纠纷、漏检、误检等现象，分析引起上述现象的原因，提出对策。结果 客户认知情况、医护技术、导检过程中的引导及沟通技巧等因素是影响体检结果准确性的重要因素。结论 影响体检结果的因素较多，加大健康教育力度、严格执行各项操作规程、规范导检流程、加强医护培训是确保健康体检质量的关键。

    健康体检；质量；对策

    健康体检是预防疾病的有效手段之一。通过健康体检可以做到无病早防，有病早治，预防为主[1]。本文回顾本院近年来健康体检过程中存在的问题，分析了影响健康体检质量的因素，提出了相应对策。

    1 客户认知情况

    1.1 体检目的不明确 由于不少受检者健康意识差，对体检的重要性认识不足，认为其可有可无，尤其是对检查过程较为费时、复杂及有创性检查项目加以排斥。更有许多客户是被迫体检(如单位体检、招工体检、出国体检等)，体检中不按要求进行检查，敷衍了事，导致结果失真。还有些受检者将健康体检与看病混为一谈，认为自己没病就无需作身体检查，等身体不舒服时再作检查。

    1.2 体检不准时 有些受检者不按体检注意事项的要求做，如化验采血时间一般要求在08：30之前，最迟不应超过09：00[2]，太晚会因为体内生理性内分泌激素影响，使血糖失真，但有些受检者特别是一些年轻人、公司白领及单位领导，对体检时间要求不重视，认为做到空腹体检就可以了，导致血糖检查结果失真，甚至因体检时间太晚在抽血时出现低血糖反应。

    1.3 体检项目不重视 体检表内设定的检查项目，既有反映身体健康的基本项目，也包括一些针对一定年龄、特殊群体的特色检查项目，有些检查对疾病的早期发现有标志性意义。如电子肛肠镜检查对40岁以上受检者直肠肿瘤检查尤为重要，但有的受检者因怕麻烦或者害羞而放弃该项检查，若受检者真有病就错失了治疗的最佳时机，未能达到体检的真正目的 ......