陈毓 崔树萍 呼小琴

    (中国人民解放军264医院，030001)

    浅谈“一站式服务”的健康体检中心建设和管理模式

    陈毓 崔树萍 呼小琴

    (中国人民解放军264医院，030001)

    体检中心；一站式服务；信息化；专业化；人性化

    随着社会经济的发展，大众生活水平的提高，人们健康意识逐渐增强，健康观念从看病转向保健，治病转向防病。定期的健康体检渐渐成为预防保健的主要方式[1]。这就凸显出医院建立专业化、人性化、信息化的健康体检中心的重要性。如何把健康体检中心做到专业化、人性化、信息化？除了要做到布局合理化、人员专业化、服务人性化、环境温馨化、信息电子化，还要一切从体检者的心理需求出发，树立“以人为本”的服务理念。“一站式服务”的模式正是我们需要的健康体检中心建设和管理的模式。本文就“一站式服务”的健康体检中心建设与管理模式进行探讨。

    1 布局合理化

    大型医院专业划分细致，科室分布相对分散。多数医院在成立健康体检中心之初，为了节省成本，以及最大限度利用资源，基本上依靠医院的现有设备与专业人员，体检业务都是在门诊各个科室完成的，体检区与门诊区没有明显的划分，受检者和患者一起检查[2]。这种模式的弊端很明显，体检人员与患者争抢场地，健康人群与患者共用设备，受检者需要在各个科室及检查室奔波。因此，医院建立健康体检中心，必须注重场所、布局、设备、人员合理化建设。

    1.1 场所 健康体检中心要有独立的场所，科室设置要齐全，应设有外科、内科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科，心电图、超声、检验、放射等检查室和保健咨询室。另外可以增设特色科室，如孕产妇学校、婴幼儿中心、中医养生所、科普宣传室、个人健康档案查询室等。

    1.2 布局 健康体检中心除了最主要的体检功能区，还要有等候区、休息区。科学合理的流程是健康体检有序、规范进行和确保质量的基础[3]。要使各个环节更加人性化、科学化，处处为受检者考虑。实行“一站式服务”，减轻受检者奔波劳累之苦，不出中心即可直接完成所有常规检查[4]。等候休息区位于中央，并设引导提示屏和语音提示系统，方便受检者；检查功能区设在四周，一科一室，男女分区，室内设空调、窗帘、隔帘等。

    1.3 设备 除大型设备如：CR、CT、钼靶、MRI、血液分析仪器等与医院资源共享外 ......