王海英

    (济南军区青岛第一疗养院，266071)

    人力资源管理主要是指对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理[1]。护理人力资源管理的水平已经成为直接影响医院医疗质量和服务水平的重要因素[2]。目前，“以人为本”的护理服务理念加深了对护理服务质量和效果的要求，作为军队疗养科室，随着疗养员对护理服务的需求不断向多元化、人性化发展，我科的护理人力资源管理中存在的如人员不足、疗养旺季工作负荷大、护理队伍稳定性差等问题日益突出，在现有条件下如何使每一位护士充分发挥自己的主观性、积极性和创新性，如何合理有效配置现有护理人力资源，从而造就一支凝心聚力的护理队伍、完善护理服务内涵，值得探讨和研究。

    1 科室基本情况

    我科现有疗养楼房10栋，61个疗养房间，其中包括独栋别墅、豪华套间、标准间。有护理人员11人，其中护士长1人、军人护士1人、文职护士9人；年龄分布：41岁以上1人，占9.1%，31～40岁2人，占18.2%，30岁以下8人，占72.7%；学历情况：本科7人，占64%，大专4人，占36%；职称情况：副主任护师1人，主管护师1人，护师7人，护士2人；工作年限情况：20年以上1人，5～10年2人，5年以下8人。

    2 护理人力资源存在问题

    2.1 护理人员数量不足 按照卫生部护理人员配置标准 ......