秦玲莉 常雁

    (沈阳军区兴城疗养院，125105)

    特勤疗养护理是指对特勤人员如航空、航天、舰艇、潜水及从事特种职业人员在疗养期间开展的护理工作的总称。目的是消除疲劳，恢复体力，防治疾病，促进健康，从而全面提高特勤人员的身体素质，增强对职业环境的适应能力[1]。2010年全国护理工作会议启动了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意，社会满意，政府满意，护士满意，医生满意，医院满意”为目标的“创建优质护理服务示范工程”的活动[2]。为了贯彻落实这次会议精神，我院特勤疗养科室自2010年3月开始，按照会议精神，结合特勤疗养自身情况，对疗养护理工作进行了新的部署和安排，以优质护理服务为核心，树立以疗养员为中心的整体护理理念。不断推进和完善特勤疗养护理工作，创建更加完善的优质护理服务。

    1 实施方法与效果

    1.1 实施方法

    1.1.1 建立优质护理服务理念 随着优质护理服务工作的开展，我特勤疗养科室坚决统一护理人员的护理理念，强化“以疗养员为中心”的服务意识，以优质护理服务为指导，以整体护理观为宗旨，重视发挥特勤疗养护理的独特优势，把维护健康和促进健康作为特勤疗养护理的重要目的，推进专业发展[3]。

    1.1.2 优化服务方式 由于特勤疗养人员来院疗养大多集中在06月至09月 ......