祁燕

    (济南军区青岛第一疗养院第二疗养区，266071)

    为提升疗养院团队服务保障能力，我院开展了针对军队基层干部团队疗养的服务保障模式的探讨，积累了一定的经验，取得了较好的效果，现将保障方法和效果报告如下。

    1 对象与方法

    1.1 对象 2012年9月，我院接待了军队基层干部疗养团共计60人，平均年龄为(28±0.6)岁，疗养期为10d。

    1.2 保障方法

    1.2.1 疗养准备

    1.2.1.1 成立保障小组 组长由疗养院院长和政委担任；副组长由疗养院副院长担任；组员来自机关各职能部门和疗养科室。

    1.2.1.2 拟定保障方案 确定疗养团到达时间及疗养需求后，由医务处负责拟定疗养接待方案。主要目的是将任务分工细化、流程化，并指定责任人。疗养团到达前一周，疗养接待方案经领导审阅后，下发给各职能部门及疗养科室。

    1.2.1.3 制作疗养手册 内容主要有：疗养人员及保障人员名单、食宿安排、日程安排、著名景点介绍等，疗养团入院时下发，人手一份。

    1.2.1.4 确定疗养团用房 根据疗养团疗养人员数量、职务及疗养特殊要求，确定疗养用房数量。并安排人员进行房间安全设施检查、房间卫生整理及房间物品配置等 ......