王磊 苏倩 王珊珊 陈晶晶 熊波

    (南京军区杭州疗养院海勤疗养区，310002)

    员工帮助计划应用于海勤人员心理服务的探讨

    王磊 苏倩 王珊珊 陈晶晶 熊波

    (南京军区杭州疗养院海勤疗养区，310002)

    EAP(Employee Assistance Programs)又称员工帮助计划，是一种工作组织为员工提供的全方位关怀和帮助。由于受到恶劣与封闭的工作环境、长时间的远航、人际交往的局限、社会支持的匮乏等不良因素的影响，海勤人员特别是在执行任务期间生理和心理上都会受到极大影响。创立适于在海勤人员中应用的EAP，有利于减少工作倦怠、增强部队凝聚力、提高工作绩效和战斗力。

    员工帮助计划；海勤人员；心理

    1 EAP的概念和国内外发展概况

    EAP(Employee Assistance Programs)又称员工帮助计划，是一种工作组织为员工提供的全方位关怀和帮助[1]。EAP最早的雏形是20世纪20年代美国的一些社会团体帮助酗酒员工戒酒并恢复工作的非正式的尝试，随后逐步引入企业[2]。从20世纪60年代逐渐开始关注所有可能削弱员工工作绩效的问题，标志着早期EAP的产生。经过近半个世纪的发展，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机干预、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康，提高工作效率。

    根据国际EAP协会(EAPA)提供的资料[3]，目前在美国有97%以上规模超过5 000人的公司、80%规模在1 000～5 000人的公司和75%规模在250～1 000人的公司为员工提供EAP服务。2000年，联想集团为其客服部员工实施的EAP服务标志着中国企业开始了EAP的实践探索。随后，中国移动、国家电网公司的部分子公司等一些企业都建立实施了EAP项目。当前，EAP在油田、警察、教育、公务员等行业也得到了一些应用。

    本文提出的EAP的概念是管理者免费提供给下属及其家庭成员的一套系统的、长期的福利与支持项目，通过甄别、诊断、辅导、咨询、干预等多种可选的服务方式，旨在帮助解决、预防、追踪下属及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而提高下属工作绩效。

    2 在海勤人员中引入EAP的必要性

    现代高技术战争的特点是高新技术装备和武器的发展与应用，而特勤人员是直接操控这些高新技术装备的一线作业人员 ......