王希

    (成都军区峨眉疗养院，614200)

    疗养院开展优质护理服务的实践

    王希

    (成都军区峨眉疗养院，614200)

    目的 对疗养员整个疗养期实施全程、优质、安全的护理，深入践行优质护理。方法 通过总结我院开展优质护理服务在疗养护理工作中具体措施的应用情况，分析应用效果。结果 通过全面的护理保障，使疗养员的身心在疗养期中处于最佳状态，充分发挥疗养院为疗养员提供全面的护理保障的作用。结论 优质服务是疗养院服务工作的宗旨，我院开展的一系列以疗养员为中心的护理措施，提高了护理人员的内在素质，促进了优质服务的发展，还提高了护理服务质量和护士综合素质，提升了疗养院的品牌形象。

    疗养院；优质护理服务；护理实践

    军队离退休老年人是疗养院服务、保障的重要对象。因此，做好他们的服务、保障工作，维护他们的身心健康不仅是疗养院工作的主要任务，而且具有重大的政治意义[1]。部队首长均是怀着对疗养院的美好憧憬而来，他们不仅希望得到优质、舒适的服务和物质生活的满足，也希望得到优质生活的满足，也需要得到身心的慰籍[2]。我院坐落在著名的峨眉山脚下，我院充分发挥疗养院的护理工作特点，利用得天独厚的自然疗养资源和人文景观资源，辅以良好的心理护理和优质的护理服务，使他们在疗养过程中身心得到了较好的保健疗养，圆满地完成了疗养保障任务。

    1 做好基础疗养护理是根本

    我们从疗养员入院就制定护理计划，按照优质服务一条龙程序图展开工作，认真落实护理操作程序，做好基础的疗养护理。

    1.1 介绍院规院情 疗养员入科时，护士微笑服务，热情接待。要求护士主动起立迎接，为疗养员测量生命体征，帮疗养员提拿行李送到房间，责任护士主动向疗养员作自我介绍，详细介绍房间各种设施的使用方法、疗养院规章制度及周围环境，让他们尽快地熟悉疗养院环境，转变角色，放松身心。

    1.2 坚持查房制度 科主任、护士长每日坚持查房，值班护士坚持早晚查房制度，白班护士坚持每天扫床整理房间两次并送上温馨的问候。疗养员有什么需求，有什么问题护士都会及时给予解决。很多疗养员把疗养院当成了度假甚至旅游，严格落实查房制度，使疗养员不知不觉中适应了组织生活制度和请销假制度，医护人员也能清楚疗养员的基本情况和活动动态 ......