周月婷

    (空军杭州航空医学鉴定训练中心鉴定部，310013)

    “六常法”在体检中心报告室的应用体会

    周月婷

    (空军杭州航空医学鉴定训练中心鉴定部，310013)

    目的 探讨“六常法”管理法则在体检报告打印室管理工作中的作用。方法 运用“六常法”对打印室内人、环境、物品管理进行规范化改进，并定期进行检查评估。结果 实施“六常法”管理后，使物品管理进一步得到了规范，达到了提高报告打印效率、服务品质和降低工作失误率的内部品质文化要求。结论“六常法”增强了护士的责任意识，促进体检中心整体服务评价的提升，提高了体检中心报告室工作效率，提高了体检人员满意度，是提升体检中心形象及竞争力的有效技术。

    六常法；体检报告；体会

    “六常法”是一种科学的管理方法，是在“五常法”的基础上进行修改补充，适用于酒店、医疗卫生等领域，该管理理论涉及以下6个方面[1]，即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律和常教育，是一种科学而行之有效的管理办法，适用于体检报告室的管理。

    1“六常法”在报告室应用的意义

    体检中心的报告打印室承担着整个中心体检客户的报告打印和发放工作，直接关系到我院体检中心的服务质量和医疗水平。我院体检中心年体检量约在5万人次左右，具有明显的季节性规律，在体检旺季日工作量在900人左右，平时有2名护士负责 ......