闫玮娟 李顺铭 王佳冰 赵威丽

    (济南军区青岛第二疗养院康复科，266071)

    探讨优质服务在脑卒中专科护理中的导向作用

    闫玮娟 李顺铭 王佳冰 赵威丽

    (济南军区青岛第二疗养院康复科，266071)

    目的 探讨优质服务在脑卒中专科护理中的导向作用。方法 对符合条件的20名观察组患者实施专科护理和优质服务，20名对照组患者接受康复专科护理服务。调查两组患者的满意度，并通过简式Fugl-Meyer运动功能评定量表评定肢体功能恢复状况。结果 经3个月护理服务后，观察组患者满意度、肢体功能恢复效果明显优于对照组(P<0.05)。结论 优质护理服务在脑卒中专科护理中具有一定的导向作用，使责任制整体护理制度在脑卒中专科护理中得到更好的落实，不断提高脑卒中专科护理质量。

    优质服务；脑卒中；专科护理

    脑卒中是我国的常见病、多发病，其发病率、死亡率和致残率均很高。对脑卒中患者进行康复治疗，使患者适应家庭和社会，最大限度地回归社会等方面具有十分重要的意义[1]。2010年“优质护理服务示范工程”活动在全国范围内开展，旨在进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[2]。随着医学科技的迅速发展，专业性越来越强，专科护理技术含量大大增加，这就要求康复专科护理向更深层次的发展。康复护理是护理学的一个重要分支，是根据总的康复医疗计划要求，围绕全面康复目标，与其他康复专业人员(PT、OT、ST等)共同协作，对因伤病残而造成各种功能障碍患者进行全面的康复护理[3]。我全军神经康复中心根据总后要求，结合我科室开展的康复专科护理，积极落实优质护理服务工作。我科护士通过学习优质服务理念并贯彻到日常康复护理工作中，建立了以病人为中心的专科护理工作模式，提高了患者的功能状态以及满意率 ......