孙菁 王奎玲 张海鹏 郭爽 郑吉安

    军队改革，既是力量编成和规模结构的调整，也是考验联勤保障部队如何在更高水准上提供服务保障的历史与现实课题。全军疗养院改革后重新划分归属，有的归属到军兵种，有的归属到联保中心，各疗养院原有的保障体系都发生了变化，全军疗养工作规定更加明确了在职干部和特勤人员的疗养落实率。本文在系统回顾文献的基础上，以《军队疗养工作规定》为指导，依据总部规定的疗养服务内容，立足我院实际，设计《疗养员体验与需求调查问卷》，找出疗养员总体需求频数分布较高项目，为改进疗养工作提供依据，为疗养院转型发展提供方向指导。

    1 文献回顾

    以维普期刊为检索数据库，检索范围是2010年至2017年中文核心期刊，检索词“疗养需求，疗养体验”共检索到相关文献12篇，其中，有4篇是针对特勤疗养员需求的调查分析[1-4]，3篇是关于在职干部疗养需求的研究[5-7]，其他5篇是关于疗养需求调查表设计和综合性问题的探讨[8-12]，文献发表最近的是2014年。综合文献分析，上述疗养需求调查问卷均为作者自行设计，调查内容主要分两部分，一是调查对象的一般社会学资料，二是调查问题，调查主要围绕超带随员，疗养时间，疗养院的居住条件、环境设施、医疗水平、体检鉴定、健康教育、饮食保障、文化活动、景观游览和体育锻炼等方面。分析所有调查表发现，问题设计的深入性和针对性不强，难以为改进工作提供比较具体的参考。

    2 调查问卷的拟定

    按照调查问卷设计的经典步骤进行拟定。

    2.1 调查内容的初步筛选 调查条目的初选来自于两方面，一是系统回顾文献，包括：《疗养技术常规》《军队疗养工作规定》《军队干部保健工作规定》《军队疗养机构疗养工作规则》及检索到的文献中关于疗养需求的有关内容。二是全军疗养院目前开展的疗养项目。根据上述两方面的内容组成问题池。

    2.2 问卷的初步拟定 按照结构式问卷进行构建，分三部分，引导语、调查对象的基本情况和调查问题。基本情况包括性别、年龄、疗证级别、疗养员类别、身体状况。调查问题主要围绕疗养设施设备、疗养服务性内容展开，分五个方面共9个问题，分别从疗养院选择动因，最关注疗养院的方面，硬件建设、疗养服务内容和我院比较突出的服务仪式和流程上具体构建调查条目。每个条目的回答采用单选或者多选的计数形式。

    2.3 预调查并修改问卷 预调查分两个步骤进行 ......