李磊 吕雅铮 周丹

    护理质量不仅取决于护理人员的素质和技术力量，更依赖于护理管理水平，尤其是护理质量管理方法。既往的护理质量管理存在全员参与意识不强、质控员对标准掌握不够全面等问题[1-3]。网格化管理来源于计算机领域的网格管理思想，其运作方式是将管理对象划分为若干网格单元，依靠单元间的协调沟通，保障信息交流和资源共享并及时发现、反馈问题，最终提高管理效率的现代化管理方法，此管理模式实现了扁平化、精细化、高效化和全覆盖的管理理念[4-5]。我中心将网格化管理的模式用于保健疗养护理中，优化细化了保健疗养护理流程，从而提高了保健疗养的护理质量。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2018—2019年暑期来我中心某疗区保健疗养的团职疗养员200例为研究对象，其中：2019年暑期两批次100例疗养员为实验组，疗养员年龄33～50岁，平均年龄(41.34±3.95)岁；男84例，女16例；北方33例，南方67例。2018年暑期两批次100例疗养员为对照组，疗养员年龄32～49岁，平均年龄(41.52±3.80)岁；男86例，女14例；北方41例，南方59例。该疗区每批次固定接待团职疗养员及家属50户，所有疗养员均身体健康，两组疗养员在年龄、性别、地域分布等方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 研究方法 实验组采用网格化管理的疗养护理模式；对照组采用常规疗养护理管理模式，具体方法总结如下。

    1.2.1 划分网格单元 按照入住楼层将每批次疗养员分为3个网格单元，每个网格单元设单元负责人1名，一般由高年资护师担任。同时根据我中心既往护理服务缺陷发生情况[6]，将护理工作划分为四个不同的工作模块，每两个模块设模块责任人1名，一般由普通护士担任，在单元负责人的管理下完成每批次疗养员的护理工作。工作模块的具体分工如下：①告知宣教模块，主要包括入院介绍、健康教育、健康评估和注意事项宣教。②后勤保障模块，主要包括疗养房间设施设备的报修维修，根据疗养员反馈调整菜谱、饮食口味 ......