26岁的郭文敏出生在湖北宜昌市，2003年从湖北师范学院毕业后，她到温州打工。

    郭文敏在一家饮料公司找了一份工作，主要负责接电话和接待客户。没想到，第一天上班就遇到了麻烦，一位50来岁的老板前来洽谈业务，他用方言提出一连串有关供货和价格方面的问题。郭文敏听不懂温州话，提示客户用普通话交流，这下惹恼了客户，对方竟拂袖而去。原来，客户压根就不会讲普通话。

    老板为此批评了郭文敏，并要她以后只负责库房管理，电话改由本地员工接听。郭文敏开始注意方言的学习，注意方言中细微的差别，后来她不仅能讲一口流利的温州话，还学会了粤语和河南话。

    一天，老板和一位河南客商谈生意，客商不会说普通话，老板听不懂他的河南土话，两人都很着急。郭文敏上前用河南话与客商交流，双方很快谈成了一笔17万元的生意 ......