某地发生了这样一件凶杀案：深夜两点左右，一歹徒入室行凶，杀死三人后逃离。其间，被害人的惨叫声与物品坠落声至少惊醒了20多户邻居，左邻右舍被惊醒后都亮开了房灯，甚至有人透过窗户观看了案件部分过程。该案引起了社会的极大震惊，原因并不是案件本身，而是凶案发生的20多分钟里，邻居们竟无一人出手相助，更无一人及时打电话报警。虽然被害一家并未得罪过邻居。

    面对凶案的发生，邻居们为何见死不救呢?媒体对他们的道德观进行了严厉的批判。难道真的是他们的道德观出了问题?其实不然，以心理学的原理讲，邻居见死不救可以理解为利他行为受挫，这使许多人遇到类似情况都可能会不伸出援助之手。

    利他行为建立在利他思想上，是指个人为他人带去有益帮助的行为。我们每个人都有利他思想和潜在的利他行为，但是由思想转变为行动往往会受到外部环境的制约。这些制约因素主要可归纳为五点：

    一、救援情景模糊不清导致利他行为受阻

    这是指当事件发生时 ......