宋文娟

    生活中，我们总会有无意伤害别人的时候，事后会向对方表示抱歉，但不要使“抱歉”成为一种简单的仪式。缓解对方的不愉快情绪，化解彼此间的误会或心理隔閡，才是道歉的最终目的。

    大多数情况下，对方还是愿意接受道歉，并原谅我们的过错的。不排除无论怎么做，对方都不肯谅解的情况。关键是，你能否让自己的道歉打动对方，让对方感受到你的诚意。因此，我们有必要掌握一些道歉的技巧。

    选择好道歉的时机

    美森瑟·弗朗兹博士说：“在受害人已经解释自己为什么生气后 ......