随着普及程度的提高，越来越多的求助者开始接触心理咨询，人们开始期待，能不能在尽可能短的时间内有效解决自己的困扰呢？

    我们从10多年组织员工心理服务的实践经验中发现，心理咨询师常常被要求在有限的次数中(通常为1次)有效地帮助到求助者。在我们不断摸索和尝试后，提出了“轻咨询”这一全新的咨询模式，它顺应了移动互联网的浪潮，准确地抓住社会大众的诉求。

    “轻咨询”以“轻、快、准”的优势保障心理服务的质和量，既有清晰的工作流程，还能保持灵活性，在实践中受到好评。

    轻咨询是如何实现的呢？它包括三个主要模块：倾听与共情、澄清与评估以及指导与建议。

    我们以求助者小易(化名)为例，介紹“轻咨询”的过程(所呈现的内容已征求本人同意，相关信息已进行保密处理)。

    倾听与共情

    开始阶段，心理咨询师主要运用共情、具体化等技术，明确求助者的咨询动机。求助者最开始说的内容通常是他最关注的，或是求助的诱因。

    “轻咨询”中，求助者首次求助行为(前5个回合的对话)可分为事件型、症状型和情绪型。事件型求助者一开始就大段叙述发生的事情；症状型求助者则首先说自己最近出现的一些症状，比如失眠；情绪型求助者则是直接谈论自己的情绪感受，比如说最近一直开心不起来。

    当小易就情感问题向心理咨询师求助的时候 ......