邓美娅

    某网络咨询平台出炉的“2016年心理咨询行业报告”显示：就来访者喜欢的咨询方式而言，在被调查的500多名来访者中，有86.1%的人选择了语音咨询，7.2%的人选择了视频咨询，只有6.7%的人选择了面对面的咨询。作为这个时代的咨询师，如果想更好地在心理咨询的道路上走得更远，希望通过咨询生存得更好，做好网络咨询就显得尤为重要。而网络咨询的成功很大程度上又依赖于首次咨询，如果第一次咨询让来访者感觉无效，对他没有一点帮助，来访者立即就会做出结束咨询的决定。所以如何让首次咨询变得有效就尤为重要了。

    1弄清楚来访者的求助类型

    随着咨询个案的不断累积，我们逐渐会对来访者开始有了分类认同，对不同的来访者做相应的归类。不同类型的来访者对其求助目标的认识程度，内在改变动力不同，针对这些不同我们会形成类似的解决方案或计划，从而在咨询中能轻松应对。

    通常我会将来访者分成游客型、抱怨型和消费型三类。

    ●游客型的来访者通常是由别人建议或要求才来做咨询的人，他们不清楚自己的咨詢目标是什么，也没有多少咨询动力。

    ●抱怨型的来访者因为现实的冲突而寻求咨询，但对问题的责任都做外归因，认为自己的现状都是别人造成的，所以很希望找到办法去改变对方。因此，此类来访者看似动力很足，但目标指向外在。

    ●消费型的来访者对自己的问题有一定的认识，愿意通过自我改变让情况好转，他们对咨询目标有一定的自我见解，但也能较好地与咨询师一起探讨，有充足咨询动力 ......