李新

    曾经，希波克拉底誓言让我们对医务工作者这一群体充满了敬重，因为他们是神圣的，这种神圣来自于这一群体救死扶伤的职业本身，更来自于这一职业群体灵魂深处的圣洁，所以我们常将医务工作者称为白衣天使。而今天，医患纠纷、护患矛盾，甚至医务工作者被打、被害等事件的频频出现，让我们不禁感到，医护人员已经成为急需心理关怀的群体。以下，让我们聚焦护士职业，共同关注一下他们的职业压力、职业倦怠与健康维护问题。

    压力源分析

    《人民日报》报道，由于多种原因，我国已经出现了“护士荒”，护士缺口达到几百万，相比世界上大多数国家护士占总人口的比重5‰，我国仅有1‰左右。2017年6月，心理学工作者采取抽样的方式，对神经外科的护士开展职业压力源评估，评估显示，工作任务繁重占66.7%，担心发生医疗纠纷和差错占33.3%，患者病情复杂多变或患者死亡占31.1%，知识不够用或技术不够熟练占19.6%，社会地位低、工作环境差占17.8%，护理管理者理解与关心不够占8.9%，经常倒班、工作与学习冲突占6.7%，同事之间缺乏友好合作气氛占2.2%，其他情况占13.3%。

    工作任务繁重是不容忽视的事实，护士们大多是在超负荷运转中工作。患者和家属抱着最好的期待，他们往往只接受能够治愈的内容，而忽视负面信息。当期望不能实现，就会产生心理上的不平衡，而与患者和家属接触最多也最直接的护士往往会成为他们情绪宣泄的对象。有些患者和家属，甚至以极端的方式表达对护理质量的不满意，这些都给护士带来了高风险高压力，很多护士会产生担心发生护患纠纷和护理差错的心理负担。

    高压力高风险引发情绪耗竭

    由于护士职业行为的高负荷运转 ......