陈秋燕

    ◢ 危机干预与疫情心理热线

    危机干预是给处于危机中的个人或家庭提供有效帮助和支持的一种技术，通过调动他们自身的潜能来重新建立和恢复其危机前的心理平衡状态。危机干预有三个目标：减少急性的、剧烈的心理危机和创伤的风险，稳定和减少危机或创伤情景的直接严重的后果，促进个体从危机和创伤事件中恢复或康复。

    疫情心理热线是危机干预的一种方式，它属于心理急救而不是心理咨询或心理治疗。疫情心理热线主要有三个目标：一是了解疫情对来访者的影响，以及他生活变化的情况;二是减轻疫情对他的负面影响，使其恢复到稳定的正常状态;三是来访者学习解决问题的一些技巧，使他适应改变后的新环境。本文从一次单元心理咨询的步骤和技术来阐述如何完成这些目标。◢ 一次单元心理咨询的主要理念

    一次单元心理咨询的理念来源于台湾学者王智弘提出的“含摄化人文化观点的一次单元咨询模式”是相对结构化的咨询，强调建立关系，重视来访者的小改变，以解决问题为导向，让来访者重新有生活的掌控感。根据咨询心理学、创伤心理学和危机干预的基本理论，结合危机干预的临床经验，本文提出疫情心理热线中一次单元咨询的五个步骤和相应的十个基本技术。从心理急救这个视角来理解一次单元咨询的五个步骤：

    第一步建立关系，就好比是急救的“接触”。

    第二步了解状况，是急救中的“清创”。

    第三步心理教育，是对伤口进行“消毒”。

    第四步解决问题，是急救中的“包扎”。

    第五步总结咨询，是急救后的“出发” ......