窦东徽 赵娜

    过去一年多以来，新冠肺炎疫情的暴发与传播，不仅使国内外的经济和产业受到影响，也在一定程度上给人们的消费习惯、消费方式和消费行为带来变化。

    随着社会环境和消费环境的改变，我们注意到在疫情背景下产生的典型消费现象：或者囤积，或者青年人消费观的转变，或者网络消费的增加等，我们邀请到相关专家分别对此进行解读，期望能够帮助大众了解消费行为背后的心理动力，以及拥有健康的消费体验，获得科学消费决策的能力。第一部分?疫情下的消费心理及其分析

    以往研究发现，突发事件往往会对居民的消费心理和消费行为造成较大冲击。新冠疫情初始，全国各地出现抢购、囤积现象，在疫情得到控制后，又出现“报复性反弹”的消费迹象。那么是什么引发了这种现象的发生？本刊编辑

    如何看待疫情下的囤积现象及其心理分析？

    窦东徽：从心理学角度分析有三点原因：

    第一，疫情风险引发的不确定性，让人们更偏好稳定感和控制感。从斯洛维奇的风险感知理论来讲，疫情的风险在忧虑性和未知性上都比较高，会带来强烈的不确定性感知。当人们在面对不确定的情境时，对稳定感和控制感的需求会让人们通过囤积商品来稳定情绪，让自己感到有所掌控。

    第二，疫情造成了死亡焦虑，生存需求提高。从马斯洛需求层次理论来讲，人们通常要先满足生存的需求，才有安全的需要。所以大家容易囤积特定的商品，比如和生理需要相关联的食品，以及和安全需要相关联的防疫物资等。

    第三，从众心态加剧囤积行为。在不确定的时候，当人们看到其他人都在囤积食品、口罩等，作为个体来说，有可能会受到群体的影响，引发相同的消费行为。而这个群体的行动往往是非理性的，带有很强的冲动性。那么个体置身于群体当中，有时候也会造成冲动性的购买。

    赵娜：疫情给我们带来了真实的死亡焦虑，此时，我们的控制感是缺失的，变得焦虑、恐惧 ......