郭霞

    每个人在其一生都会经常遇到应激或挫折，一旦自己不能解决和处理这种应激或挫折，就会发生心理失衡，这种失衡状态便称为“危机”状态。青少年期是个体身心全面发展的时期，也是心理危机的高发期。

    心理热线属于短程心理支持，在每一次相遇中，我们鼓励当事人觉察其个人的正向特质、内在力量与资源，由此萌发生命的希望与价值。

    一天下午两点多，在心理热线值班时，电话铃声响起，我刚接通，电话那头传来很虚弱的女孩声音：“我好难受，好难受，可是我找不到刀……”我心里一个激灵，轻问：“要刀做什么？”“割手啊，割了就没那么难受了，我手臂上已经有一百多刀了。”

    其一开始，沟通进展比较困难，基本是问一句，她答一句，期间，我倾听、理解、共情 ......