揭秘真实的心理热线救援
翟长平
《女心理师》热播，我这个现实中的女心理师也追了两集，之后发现这部剧跟以往剧中常见的神化心理干预工作，丑化精神心理疾病患者很不一样，尤其开篇时通过心理热线进行危机干预的片段情节紧凑，具备一定的专业性，于大众而言，是能在一定程度上揭开心理热线救援工作的神秘面纱的，但真正的热线救援到底是怎样的？这里我想借我一片工作实录的掠影来为大家揭秘真实的心理热线救援工作。
那是一个在新冠肺炎疫情暴发最严重时从武汉打来的心理热线，我以一名精神科医生和心理师的双重身份成为“武汉心心语”心理热线团队的志愿者，在另外一个“战场”通过400电话参与了一场心理抗疫工作。下面完全还原了这个疫情下热线电话的接听全程及被督导过程，来为大家解密真实的心理热线救援工作。
那是2020年2月份一个周六的凌晨，热线电话铃声响起，接通后是一个中年男子的声音，嗓音低沉，语调迟缓。
“你……是心理医生吗？”
我及时给予了回应 ......
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