当代著名作家廖一梅在《柔软》中说：遇到爱，遇到性都不稀罕，稀罕的是遇到了解。你是否有过这样的感觉：在亲密关系中，你们虽然说很多话，但都是些日常琐碎，很少深入内心。你们彼此相爱，但有时说着说着就要吵起来，总感觉少了那么点心心相惜、相互理解的感觉。我们总是习惯被情绪控制，以暴力沟通的方式发泄情绪，导致矛盾激化，让他人和自己都陷入痛苦。

    一对儿小情侣准备出去玩，但是出门晚了一点，错过了上火车的时间。男生很无奈地跟女生说：“让你快点快点!就知道磨蹭，墨迹，化个妆要一个小时，这下好了!没赶上车。”女生听后很生气，两个人激烈争吵了起来，好心情全无。大家看，这就是暴力沟通带来的结果。尽管你说的有道理，但对方的反应却是逃避、对抗、辩解。因为“被指责”这种感觉太糟糕了，本能反应就是逃避，而不是面对现实。

    你可能无法立刻改变自己的沟通习惯，但你会认知到在你日常沟通中“潜藏的暴力”，改变从认知开始。

    理性沟通四要素：观察 ......