开小店用好“二”“三”“四”
嘉兴便宜坊1997年开业,以便宜著称。9年来生意一直火爆,店面不大,一共不到50个餐位,生意好靠的就是翻台率,一餐下来平均翻台3-5次是常有的事。便宜坊的菜价非常低,三五个朋友聚会六七十块钱就能吃饱,总经理祝贺自己就是大厨,对于开店一点都不含糊,能让小店一火九年,祝贺有个“二”“三”“四”。两招留员工:
停掉烤炉也要发工资
老板到发工资、奖金的时候拖欠、扣罚,或者玩无故失踪,这是餐馆的致命伤。我开店之前也是在外打工,非常了解员工对工资的需求,员工积极性是跟工资成正比的。所以我从来都是按时发放工资,如果遇到周末,就提前一天发放;资金周转不开的时候也要把员工工资放在首位。有一次资金周转遇到困难,快要发工资的时候烤炉又出现问题需要换新的,买新烤炉工资就不够发,我决定先把工资发下去,烤炉停掉,一些用烤炉做的菜也暂时停掉,虽然营业额受到一定影响,但这一招换来员工的感动远比那点营业额重要。
打扫卫生的也设奖
很多餐馆的奖项主要针对效益档口,比如炒锅等出利润的档口,这样做最明显的副作用是不属于这些档口的员工积极性明显不高。我针对这个情况,制定奖励制度,设立多种奖项,让每个档口、每个员工都有希望,这也是变相提高员工的工资。
比如服务生不会炒菜,我设立最佳服务奖;站在门口的迎宾员 ......
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