圆苑餐厅:投诉热线监督厨师长
酒店基本介绍:
圆苑餐厅在上海有6家分店,北京有2家分店,梅龙镇店位于上海梅龙镇大厦四层,主营本帮菜,以周边商区的白领为主要消费群体。该店有270个餐位,人均消费150元。
圆苑梅龙镇店厨房部采用“6T实务现场管理法”,该管理法要求所有员工按照“厨房循环监督管理系统”履行各自的监督职责。
从“循环监督图”中可以看出,厨房里的所有档口均能保证被监督,厨师长(或主管)负责监督所有部门,但是谁来监督厨师长(或主管)呢?
在圆苑餐厅厨房的墙壁上有一条抢眼的黄胶带,上面写着行政总监的投诉电话和邮箱地址,非常醒目。这就是监督厨师长(或主管)的手段。如果员工认为厨师长的处理意见有失偏颇,可以拨打投诉电话或者发email投诉。行政总监与另外两名行政总厨组成的监督小组会重新分析、明确责任归属。员工有了申诉的途径,能减轻工作的压力,避免了厨师长当厨房的“土皇帝”,也能减少人员流失。
旺销菜
圆苑红烧肉
旺销理由:上海每家经营本帮菜的餐厅几乎都要推出红烧肉,而圆苑餐厅的红烧肉热卖的原因是“自然收汁”。自然收浓的汤汁透亮、有光泽 ......
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