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营销,现代企业发展的命脉(3)
http://www.100md.com 2009年10月1日 《上海医药》 2009年第10期
     他们的酸甜苦辣,而且请家属吃饭,告诉家属其亲人在企业的重要地位,感谢家属长期来对企业的支持。来自企业的问候,洋溢人性化的关怀,使有的销售人员流下了激动的泪水。更使他们心情舒畅的是,公司又增加了表达销售人员意见诉求、信息传递的新渠道、“直通车”。

    一个小点子,一项大举措,叫作“四两拨千斤”。它给中西药业的终端营销模式带来了“全方位”的鲜明特色。总之,茅建医没有简单地照搬照抄国外营销模式,他坚持的是在企业的发展中创新。

    精心打造企业的文化和产品

    随着市场竞争的日益激烈,为实现中西药业的可持续发展,茅建医的心中惦念着公司企业文化,营销文化的建立。他深知这种文化是企业发展的“软实力”。他的目标是要让企业文化、营销文化所体现的价值导向成为整个公司的共同追求,培养“中西人”的社会责任意识。

    茅建医说,企业的经济实力、健康的企业文化氛围,能让员工在企业心情舒畅地工作,否则要求员工们承担起社会的责任都成一句空话。“因此我们要把员工的压力转变成公司领导的压力,把企业的事情做好。大家工作忙了,没时间惹是生非了,办公室也不会像看老中医门诊,门庭若市了。”这就是一个现代企业领导人朴素的领导思想。
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    2009年中西药业提出了“三个快乐”的口号,即快乐地工作、快乐地赚钱、快乐地生活。快乐地工作是基础,快乐地赚钱是手段,快乐地生活是目的。这口号的形象虽然不那么“高、大、全”,但是建立了企业文化中共同的价值观,是企业达到可持续发展的一种看得见、摸得着的精神动力。正是这样,茅建医一再强调企业发展的同时,要确保员工共享企业发展的成果。从2009年开始,公司继续保持合理的增资比例;加大力度解贫帮困;增加投入改善员工的劳动生产环境。

    当然企业文化的形式、内容十分丰富。比如制度也是企业文化一部分,宣传企业规章制度的“员工手册”或者“管理手册”,就是企业文化形式之一。

    至于中西药业的营销文化,茅建医把它概括为八个字:“服务营销、管理营销”。它源于“中西人”对生命的尊重和对事业的执着。

    服务营销,顾名思义,要求各个部门改变“官本位”的状况,克服“部门利益至上”的观念,通过调整业务流程等方式使之成为营销强有力的支持和保证;管理营销,是根据营销活动特殊性和销售人员分散性的特点,要求各个部门对营销活动进行有效的监控和管理,从而最大限度保护公司的安全性。实践证明,营销文化的理念让松散的营销团队逐渐形成了凝聚力,对公司有了强烈的归属感;同时也为营销过程中的各种规范性、合理性提供了强有力的制度保证。归根结底,营销文化打造了一支坚强的团队为满足人民的健康需求而不懈努力。
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    中西药业在发展中逐步形成了自己的企业文化和营销文化,从近年每年30%以上的递增速度及过去一年的超常规发展来看,这些探索基本适应了自身发展的实际。用茅建医的话来说,“成功的就是正确的”。摆在我们面前的是2009年8月底的统计数字,雄辩地展示了中西药业由“软实力”带来的“硬实力”:

    销售收入3.089亿元;

    实现利润总额2722.58万元;

    总资产6.472亿元;

    净资产收益率4.11%;

    基本每股收益0.054元;

    生产注射剂产量6.679亿支;

    生产片剂3.354亿片;
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    生产胶囊剂651万粒。

    茅建医带领中西药业的全体员工交出了一份令人满意的答卷,向国庆60周年献礼。历史已成为过去。公司已确定2009~2010年的计划销售收入将达3.871亿元,比上年增长8000万元。未来如何使企业进一步适应市场变化,保持企业经济快速增长,将是个永恒的研究课题。

    在本文结束的时候,《上海医药》报在头版发表了该报记者对茅建医总经理的采访,题为《功夫花在产品的成长性上》。在此引用其中茅建医关于营销与产品、产品与文化关系的几段话,作为他对“永恒研究课题”的下一步思考:

    “我感到做大产品首先是一个文化问题。就是企业的产品意识和产品氛围问题。我们许多同志都知道产品的重要,但同一些先进企业相比,我们对产品的感情远远不如他们,对产品的研究也远远没有达到他们的程度。”

    “中西有很好的产品文化。我来了以后,一方面受到启发,另一方面我们又花很大力气培育产品文化。比如领导班子建立学习产品知识、研究产品的制度。我们现在基本上做到每月要组织一次产品学习研究活动。有时候请外面专家,有时候让有关部门作分析介绍。我觉得对自己的主打产品要横过来看、竖起来看,深入下去看,搞得明明白白。”

    “不能什么产品都关心,我们只能关心我们这个企业专事的产品领域,只能关心我们的发展领域中有成长性的产品。”

    “产品是竞争永恒的主题,我们大家都要不断提高做大产品的意识;不断深化做大产品的规律性研究;不断增强做大产品的本领;不断创造做大产品的业绩,这应该是我们的责任吧。”, 百拇医药(苏颂兴 陈仁和)
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